正文 第九十一章 滋事
对吧，我想知道你这是什么工作态度，把客人扔到这里不管不问，然后自己打私人电话，你们公司都是这么做事的吗？”
安恬羽自从做上这个前台起，态度不好的客户也曾经遇见过，可是像是眼前这个女孩子这样的，还是第一次见。
她有心想要发作，可是转念想想，自己毕竟也是有错在先，还是忍了吧：“对不起这位小姐，刚刚这个电话是家里长辈打过来的，我没法子不接……耽误你的时间是我不对……”
一般情况下，安恬羽已经道歉，对方都不会揪着不放。
可是，女孩子却不肯就这么善罢甘休：“你说的倒是轻松，你的电话不接不行，可是我耽误了时间，回去是要给老板骂的，这个责任你负得起吗？”
安恬羽脸色白了白。
遇见过不讲理的，但是还没遇见过这么不讲理的。
她皱着眉头：“那么小姐打算怎么办呢？我接这个电话，应该不超过五分钟，而那些资料，您如果看下来应该要十分钟左右，主观上来讲，我并没有耽误你的时间，更谈不到因为这件事让你们老板怪罪你。”
女孩子几乎是气急败坏，蹭的一下站起来，一只手指点着安恬羽：“我长到这么大，还从没见到过你这样的，自己做错了事还要狡辩。”
安恬羽觉得，好像她根本就是来和自己找茬的。
她靠在位子上不动，冷冷的望着对方：“我已经和你道歉了，可是你还不依不饶，你到底想我怎么样？我觉得你就是来找茬的对吧。”
女孩子更加提高了音调：“找茬，我凭什么找你的茬，我和你又不认识，我也真是服了，像是你这么没有敬业精神的人，怎么有资格坐在这里？你们公司领导呢，我要投诉你！”
安恬羽一副好整以暇的样子：“那你就去投诉好了，我等着你。”
公司有明文规定，作为前台客服，上班时间的确是不能接电话的，但是这并不是一项死规定。
毕竟，前台的工作不忙，闲暇时间，或者是遇到急事，接个电话也算不得什么，公司领导一般时候都是睁一只眼闭一只眼，不会理会的。
而且，就算是给客户投诉，也不至于造成太严重的后果。
公司的规定是，一个月内，接到投诉一次，属于正常范围，两次，警告，三次，扣除当月全部奖金。
只有投诉次数过多时，才可能采用劝退或者其他比较极端的处理方式。
安恬羽自从接手工作以来，还是第一次遇到这么难缠的角色，所以她并不担心什么。
两个人这里吵吵嚷嚷的也有一会儿了，自然不可能不惊动别人，公司的业务经理很快从楼上下来。
女孩子马上来了个先发制人：“你是这里的负责人吗，看看你们的员工都是什么态度，你们如果今天不给我个说法，我坚决不会和你们合作的。”
业务经理望了一眼安恬羽：“这到底是怎么回事？”(3/3)
安恬羽自从做上这个前台起，态度不好的客户也曾经遇见过，可是像是眼前这个女孩子这样的，还是第一次见。
她有心想要发作，可是转念想想，自己毕竟也是有错在先，还是忍了吧：“对不起这位小姐，刚刚这个电话是家里长辈打过来的，我没法子不接……耽误你的时间是我不对……”
一般情况下，安恬羽已经道歉，对方都不会揪着不放。
可是，女孩子却不肯就这么善罢甘休：“你说的倒是轻松，你的电话不接不行，可是我耽误了时间，回去是要给老板骂的，这个责任你负得起吗？”
安恬羽脸色白了白。
遇见过不讲理的，但是还没遇见过这么不讲理的。
她皱着眉头：“那么小姐打算怎么办呢？我接这个电话，应该不超过五分钟，而那些资料，您如果看下来应该要十分钟左右，主观上来讲，我并没有耽误你的时间，更谈不到因为这件事让你们老板怪罪你。”
女孩子几乎是气急败坏，蹭的一下站起来，一只手指点着安恬羽：“我长到这么大，还从没见到过你这样的，自己做错了事还要狡辩。”
安恬羽觉得，好像她根本就是来和自己找茬的。
她靠在位子上不动，冷冷的望着对方：“我已经和你道歉了，可是你还不依不饶，你到底想我怎么样？我觉得你就是来找茬的对吧。”
女孩子更加提高了音调：“找茬，我凭什么找你的茬，我和你又不认识，我也真是服了，像是你这么没有敬业精神的人，怎么有资格坐在这里？你们公司领导呢，我要投诉你！”
安恬羽一副好整以暇的样子：“那你就去投诉好了，我等着你。”
公司有明文规定，作为前台客服，上班时间的确是不能接电话的，但是这并不是一项死规定。
毕竟，前台的工作不忙，闲暇时间，或者是遇到急事，接个电话也算不得什么，公司领导一般时候都是睁一只眼闭一只眼，不会理会的。
而且，就算是给客户投诉，也不至于造成太严重的后果。
公司的规定是，一个月内，接到投诉一次，属于正常范围，两次，警告，三次，扣除当月全部奖金。
只有投诉次数过多时，才可能采用劝退或者其他比较极端的处理方式。
安恬羽自从接手工作以来，还是第一次遇到这么难缠的角色，所以她并不担心什么。
两个人这里吵吵嚷嚷的也有一会儿了，自然不可能不惊动别人，公司的业务经理很快从楼上下来。
女孩子马上来了个先发制人：“你是这里的负责人吗，看看你们的员工都是什么态度，你们如果今天不给我个说法，我坚决不会和你们合作的。”
业务经理望了一眼安恬羽：“这到底是怎么回事？”(3/3)